to read complaints and reviews, or file yours. 
Bestch firmasına onarım için robot süpürgemi gönderdim. Önce 5.000₺, ardından 2.000₺ daha ödeyerek onarılmasını istedim. Şubat ayı sonunda göndermiştim.
Robotum tamir edilmiş olarak döndü ancak sorunsuz olan şarj ünitesi artık şarj etmiyor, dişlileri ise içine girmiş şekilde geri gönderildi. İkinci kez gönderdim, yine sorun çözülmemişti, hatta ekleyeceğim fotoğrafta parçalarına ayrılmış biçimde geldi. Üçüncü kez tekrar gönderdim.
Bugün mesaj aldım, kargo için beklediklerini söylediler. Durumu öğrenmek için aradığımda, "müşteriye ulaşmadığı için geri dönen ürün" olarak kayda alınmış. Oysa her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu açıkça belirttim. Personel ürünü açıp baksaydı sorunu görebilirdi.
Müşteri hizmetleri çok kaba davranıyor, telefonu yüzüme kapatıyorlar. "Sorunu bir kez söylediğimde anlıyorlarmış" dediler, tekrar etmeme gerek olmadığını belirttiler. Bu nedenle ürünüm üçüncü kez gitti. Ayrıca ödediğim kargo ücretlerini de saymıyorum.
Ürünüm düzelene kadar göndermeye devam edeceğim. Gerekirse hukuki süreç başlatacağım. Böyle umursamaz bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.
Bestech firmasına robot süpürgemi iki kez gönderdim, 5.000 TL tamir ücreti alındı ancak yine aynı şekilde onarılmadan ürünü bana gönderdiler. Aynı hatayı aldığımı belirttim, tekrar göndermemi söylediler ve yine aynı problemi yaşıyorum. Param boşa gitti, hiçbir sonuç alamadım.
Bestech yetkili servisi sözünde durmuyor ve sürekli oyalayarak müşterileri mağdur ediyor. Yaklaşık iki ay önce gönderdiğim robot süpürgemi servis ücreti için 900 TL istediler. Süpürgemin geri gönderilmesini istedim. Kargoya ilettiklerine dair mesaj atıldı fakat daha sonra bilgilendirme gelmedi. Süpü...
Bestech Bilişim adıyla faaliyet gösteren elektronik eşya arıza servisine, arızalanan robot süpürgemi tamir için gönderdim. İnternet üzerinden servis araştırması yaparken bulduğum bu servisi telefonla arayarak ulaştım. Bana ücretsiz bir şekilde gönderebileceğim kargo kodu vereceklerini ve arıza tespi...
Bestech firmasından aldığım robot süpürgem 2 ay dolmadan uyarı vermeye, bozulmaya başladı. Ürünü servise gönderdiğimde içinde bir parçanın yandığı ve 3.700 TL ücret karşılığında yapılacağını, iade olsa bile 750 TL kargo ücreti istendiğini söylediler. Ürünün garantisi ve sigortası olduğu halde ücreti...
Bestech iletişim merkezine, robot süpürgemi garanti kapsamında tamir ettirmek için gönderdim. Toz toplama haznesinin tülü yırtıldığı için tamirinin yapılamayacağını ve garanti kapsamında olmadığını belirterek, benden 1750 TL değerinde parça satın almamı istediler. Ben bunu kabul etmedim ve ürünün ge...
Yorumlar