Sistem Çelişkisi Aktif Dosya Bildirimi Yeni Yardım Başvurusunu Engelliyor

Uzun süredir Beşir Derneği’nden yardım alan biriyim, en son Nisan 2025’te yardım aldım. Eşimle birlikte yaşlıyız, ben engelliyim ve raporum mevcut, eşim de kalp ameliyatı oldu. Ankara Altındağ’da ikamet ediyoruz ve gerçekten maddi desteğe ihtiyaç duyduğumuz bir dönemdeyiz.

Sisteme tekrar başvuru yapmak istediğimde “başvurunuz zaman aşımından dolayı arşive kaldırıldı” uyarısı çıkıyor, ancak T. C. Numaramı girdiğimde bu kez “aktif dosyanız var” deniyor. Yani sistem hem başvurumu arşive kaldırmış gibi görünüyor hem de aktif başvurum var diyerek yeni başvuru yapmama izin vermiyor. Nisan 2025’ten bu yana bu çelişki devam ediyor ve hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum.

Herhangi bir çağrı merkezi veya ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulamadığım için durumu kimseye iletemedim. İlgili kayıtlarda görünen T. C. Kimlik numaramın son hanesi “8” ile bitmektedir. Bu sistemsel hatanın düzeltilmesini, dosyamın durumunun netleştirilmesini ve ihtiyaç sahibi olduğumuz için yardım başvurumu yeniden yapabilmeyi talep ediyorum.

Engelli olmam, raporumun bulunması ve eşimin kalp ameliyatı geçirmiş olması nedeniyle, durumumuzun aciliyeti dikkate alınarak başvurumun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.