Siparişim 11 Gün Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

04.10.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40394650576 numaralı, 2.490,00 TL tutarlı Juicy Couture X Bershka ürününü sipariş ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo ya da teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, online ya da WhatsApp üzerinden de sadece otomatik yanıtlar alabildiğim için sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Siparişin sistemde sadece “alındı” olarak kaldığını, aslında hazırlık aşamasına bile geçmediğini öğrenmek beni ayrıca mağdur etti.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.