Bershka'dan Sipariş Ve İade Sorunu

Bershka online alışveriş sitesine 12.10.24 tarihinden üye olarak kupon kazanıp o kupon ile alışveriş gerçekleştirdim ve hesabımdan para çekildi. 17.10.2024 de teslimat gözüküyordu ancak siparişim elime hala ulaşmadı ve Bershka hesabıma girmeye çalıştığımda kullanıcı adı dondurulmuştur simgesi çıkıyor ve ürünün iade ücreti hala hesabıma yatmadı. Acil bir çözüm istiyorum.
Gelişme
Bershka online da mmbrs üyesi oldum ve 12.10.2024 tarihinde kazandığım kuponla birlikte bir alışveriş yaptım para hesabımdan çekildi ve 17.10.2024 tarihinde teslimat görünüyordu ancak hem teslimat gerçekleşmedi hem de mmbrs hesabıma girmeye çalıştığımda kullanıcı adı dondurulmustur gibi bir simge çıkıyor acilen ya ürünlerimin elime ulaşmasını ya da para iademi istiyorum












