Bershka Siparişimin Hazırlık Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Bershka’dan 10.10.2026 tarihinde verdiğim ve mağazaya teslim tarihi 14.10 Çarşamba olarak görünen 40315221657 numaralı siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimde yer alan Kısa Kruvaze Kaşe Ceket ve Dik Yaka Düğmeli Hırka ürünlerini acil ihtiyaç için almıştım, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasında görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin neden geciktiğiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir açıklama verildi.

Siparişimdeki ürünlerin aciliyetini dikkate alarak, siparişimin bir an önce hazırlanıp mağazaya teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Bershka tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.