Bershka Mağaza Müdürünün Kibirli Ve Kaba Davranışı

11 Ocak Cumartesi günü Samsun Piazza AVM’deki Bershka mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada “Buranın müdürü benim, ben ne dersem o olur, benim dışımda kimse bilgi veremez” diyen, adının N******* olduğunu söyleyen mağaza müdürünün tavır ve üslubu beni son derece rahatsız etti.

Kendisiyle yaşadığım diyalog boyunca gözleri, tavrı ve konuşma şekli son derece iticiydi. Orada çalışan personelin söylediğini inkar etmediği, yani ortada bir yanlış anlaşılma olmadığı halde, beni sakinleştirmek yerine daha da geren, egolu ve ters bir tutum sergiledi. Müşteri olarak çözüm odaklı yaklaşmak yerine, “Gidin hadi, yok ürün iptali mi olacak?” tarzı, müşteriyi kazanmak değil, adeta başından savmak üzerine bir tavırla karşılaştım.

Bershka gibi kurumsal bir markaya bu mağaza müdürünün tavır ve üslubunu kesinlikle yakıştırmıyorum. Bu nedenle artık bu mağazayı tercih etmek istemiyorum. Hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına, özellikle müdür pozisyonundaki bu kişiyle ilgili gerekli uyarıların ve davranış konusundaki iyileştirmenin yapılmasını bekliyorum.