to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Geç Teslimat Ve Saygısız İletişimle Mağdur Edildim
8 Kasım 2025 tarihinde Bayrampaşa’da Berrak Halı Yıkama Esenler şubesinden hizmet aldım. Ancak hem iletişimleri hem de hizmet süreçleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Dükkan sahibi olan kadın telefonda bana bağırarak ve azarlar şekilde konuştu. Halıları almaya gelecekleri saat konusunda söz veriyorlar fakat hiçbir zaman belirtilen saatte gelmiyorlar. Gün boyu bekletiyorlar ve insanların tüm gününü bu şekilde harcıyorlar. Aynı şekilde, halıları teslim edecekleri saat konusunda da sözlerinde durmuyorlar ve yine tüm gün beklemek zorunda kalıyorsunuz. Bazen de “sokakta trafik var” bahanesiyle halıları bırakmadan gidiyorlar. Hizmet karşılığında ücret ödediğimiz halde, sanki lütfediyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşıyoruz. Telefonla iletişime geçtiğimde ise çözüm sunmak yerine bana bağırıldı. Böyle bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Elif Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, ancak bir isim benzerliği nedeniyle bir karışıklık olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde bahsettiğiniz hizmet Esenler bölgesindeki bir işletmeye aittir.Biz, Başakşehir Berrak Halı Yıkama olarak sadece Başakşehir ve çevresine (Kayaşehir, Bahçeşehir vb.) profesyonel hizmet vermekteyiz. İşletmemiz Küçükçekmece/Yarımburgaz lokasyonunda kayıtlı olup, Esenler bölgesinde bir şubemiz bulunmamaktadır.Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan ve yüksek puanlı (4.7) hizmet kalitesine sahip bir işletme olarak, bu karışıklığın düzeltilmesini rica ederiz. Gerçek hizmet kalitemizi merak ederseniz, web sitemiz veya telefonumuz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.Saygılarımızla, Başakşehir Berrak Halı Yıkama"