to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Halı Yıkama Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Berrak Halı Yıkama Esenler Havalimanı Mahallesi Güner Sokak No:3 şubesinden halı yıkama hizmeti aldım. Halılarımın fotoğrafını göndererek fiyat aldım, bana 880 TL dediler ve kabul ettim. Halılarımı teslim almaya geldiklerinde başka bir halı daha verdim ve fiyatını sordum, 'Götürelim, ölçüm yapalım, size bilgi veririz. Onayınız olmadan yıkamayız.' dediler. Ancak üç gün boyunca fiyat bilgisi almak için defalarca yazmama rağmen bana asla dönüş yapılmadı. Sonunda, zorla fiyat bilgisini alabildim ve diğer halımın metrekare fiyatı yüksek çıkmış, toplam tutar artmış ama bu konuda da bana bilgi verilmedi.
Diğer halım için 'Yıkanmasın, geri gönderin.' dediğimde, kapıdan halıları alırken 'Fiyat yüksek gelirse yıkamadan göndeririz, sıkıntı yok.' demelerine rağmen, bugün halılarımın hepsinin yıkanmış olduğunu gördüm. Hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bilgi verilmeden işlem yapılması, bir müşteri olarak bana karşı büyük bir saygısızlık ve güvensizlik oluşturdu. Ayrıca, telefonda görüştüğüm kadın çalışan son derece kaba ve çözüm odaklı değildi. Sonuç olarak, toplamda 1800 TL’yi nakit olarak ödedim.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve firmadan özür hizmeti bekliyorum.
Nur Hanım Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, ancak bir isim benzerliği nedeniyle bir karışıklık olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde bahsettiğiniz hizmet Esenler bölgesindeki bir işletmeye aittir. Biz, Başakşehir Berrak Halı Yıkama olarak sadece Başakşehir ve çevresine (Kayaşehir, Bahçeşehir vb.) profesyonel hizmet vermekteyiz. İşletmemiz Küçükçekmece/Yarımburgaz lokasyonunda kayıtlı olup, Esenler bölgesinde bir şubemiz bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan ve yüksek puanlı (4.7) hizmet kalitesine sahip bir işletme olarak, bu karışıklığın düzeltilmesini rica ederiz. Gerçek hizmet kalitemizi merak ederseniz, web sitemiz veya telefonumuz üzerinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Başakşehir Berrak Halı Yıkama"