Bernafon Kulaklıkta Sürekli Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Bernafon ZR5MNR model kulaklığı, yetkili satıcıdan satın aldığımız ilk günden beri sol kulaklık kısmında sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Arızanın başından bu yana, defalarca bayiye gidip geldik, kulak kalıbı birkaç kez değişti, ölçü tekrar alındı ve malzeme de değiştirildi. Ancak, sorun bir türlü düzelmedi.

Sol kulaklıktaki bu arıza nedeniyle mikrofon için 1700 TL ödeme yaptık, ölçü içinse herhangi bir ücret alınmadı. Buna rağmen, garantisi devam ettiği dönemde değişim talebimizi firma kabul etmedi ve arızanın bizden kaynaklandığını iddia etti. Şikayetimizi bugüne kadar merkeze bildirmedik, sadece satıcı ile iletişimde kaldık. İyi niyetli yaklaşmamıza rağmen maalesef iki yıldır bir çözüm sunulamadı.

Artık aynı sorunla uğraşmaktan yorulduk. Firma yetkililerinden, sol kulaklığın ücretsiz olarak yeni ve çalışan bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.