Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok, Acil İade Talebi

24 Mayıs tarihinde Berka İş Güvenliği adlı firmanın internet sitesinden Neon rmk 81 Gri s2 model iş ayakkabısını 2.216,75 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Siparişim #318 numara ile oluşturuldu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hala “beklemede” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Hem web siteleri üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de ödediğim 2.216,75 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde bir dönüş alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.