to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Yavaş İşlem Süreci Mağduriyeti
Berika Yıldırım internet sitesi üzerinden bir adet siyah Oysho takım ve bir adet bordo Angora kürklü yelek satın aldım. Ürünlerim 13 Aralık’ta teslim edildi. Siyah Oysho takım için ertesi gün farklı bir model istediğimi belirterek iade/değişim sürecini başlatmak istedim, ancak mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı ve net bir yanıt alamadım. Bu nedenle Oysho takımın iadesini talep etmek zorunda kaldım.
Bordo Angora kürklü yeleğin ise yalnızca beden değişimini talep ediyorum. Bana verilen MNG Kargo indirimli kargo ücretli değişim kodu 767019744 olmasına rağmen, hem bu kod üzerinden süreci takip etmekte hem de firma ile iletişimde ciddi sorun yaşıyorum. Mesajlara çok geç dönülüyor, zaman zaman tüm hatlar kapalı oluyor ve ne siparişimin son durumu ne de iade/değişim süreci hakkında net bir bilgilendirme alamıyorum.
Hem siyah Oysho takımımın iade sürecinin en kısa sürede tamamlanmasını hem de bordo Angora kürklü yeleğin beden değişiminin hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerle iletişim ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini, WhatsApp, Instagram ve web sitesi üzerinden daha hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
