Berika Yıldırım Sipariş Kargoya Verilmiyor İletişim Kurulamıyor

Berika Yıldırım isimli siteden 1 Aralık tarihinde toplam 1.900 TL tutarında, tek çekim olarak iki adet kıyafet siparişi verdim. Siparişim sitede 7241 numaralı sipariş olarak görünüyor. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “kargoya hazır” ibaresi yer alıyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece “Size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum. Ne telefonlara ulaşılıyor ne de somut bir bilgi paylaşılıyor. Bu süreçte ne ürünlerim elime ulaştı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.