İkinci Kullanımda Yırtılan Tunik Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 yıl önce T****'nın internet sitesinden 500 TL'ye bir tunik satın aldım. Ürünü çok az kullandım ve hiç yıkamadım. Buna rağmen tuniğin farklı yerlerinde kendi kendine yırtılmalar oluştu. Kumaşında üretimden kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün fiyatı da oldukça yüksekti ve bu kada...

Ürün 2 kere giydiğim halde tüylendi. Göğüs bölgesinde tüylenme olmasa kullanıcı hatası derdim ama bu tamamen kumaş kaliteli diye satıp kalitesiz olduğunu gösterir. Bunu aldığım yere bildirdim ve görüldü. Yapıp yapıp geçtiler hiçbir şekilde iletişim kurmuyorlar 2 gündür iletişime geçmeye çalışıyorum.

20 Ağustos'ta Heqa Serdivan mağazasından gizli fermuarlı mint tunik aldım. Daha ilk giydiğim gün kumaşın sol yan kısmında açılma oldu. Başka kısımlarında da deformasyonlar oluştu. Hemen aradım ve kıyafeti ürün incelemesine bıraktım. 20 gün sonra aradılar ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler. İlk ...

Aldığım elbisenin ön ve arka dikişleri aynı değildi önü yukarıda arkası aşağıda duruyordu iadeyle uğraşmak istemedim terziye vermek için ürünü talimatlara uygun bir şekilde hassasta yıkadım ve daha sonra ürünün birkaç dikiş yerinde yırtılmaları gördüm. Elbiseyi hiç giyemeden bu hale gelmesi hiç norm...

Aldığım ürün üçüncü giymede yırtıldı hem de hiçbir zorlama olmadan durduğu yerde. Ve şikayetimi ilettiğimde ütüden olduğu yıkamada hata olduğu ya da benim yırttığım gibi sebeplerle başlarından savdılar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Resmide ekleyeceğim. Boydan boya yırtılması gereken kumaş belli yerler...