İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Değişim Baskısı Yapıldı

Instagram’da “Berika Yıldırım” adlı sayfadan kadın kap üst giyim ürünü satın aldım. Alışverişi yaklaşık 4 gün önce yaptım, ürün ertesi gün elime ulaştı. Beden büyük geldiği için ertesi gün DHL Kargo ile kendi cebimden ücret ödeyerek iade gönderdim.

Ürün iade için onlara ulaştıktan sonra benimle ilgilenmediler, mesajlara çok geç ve geçiştiren cevaplar verdiler. Sürekli değişim yapmam için baskı yaptılar, ben ise açıkça iade istediğimi belirttim. En son dün ürününüz geldi, değişim yapın denilerek geri dönüş yapıldı, iade istediğimi yazdıktan sonra ise bir daha cevap vermediler. WhatsApp üzerinden yazışıyoruz, yalnızca bir değişim kodu verdiler, onun dışında bir çözüm sunmadılar.

Hem ürün bedeni uymadığı hem de iade talebim kasıtlı olarak zorlaştırıldığı ve görmezden gelindiği için mağdur durumdayım. Ücretimin, ürünü iade ettiğim halde, en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını ve iade sürecimin hiçbir şekilde uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.