Bereket Sigorta Eksper Ve Servis Arasında Sıkışan Müşteri: İkame Araç Mağduriyeti

Ahmet · 2025-03-07T19:43:33+03:00

44AL667 plakalı aracımı 03.03.2025 tarihinde Malatya ılıcak Citroen yetkili servisine bıraktım. 776257786 poliçe numarası ile bereket sigortadan yapmış olduğum kasko ile tamirine başlandı. 15 gün ikame araç hakkım olduğu için ikame araç talebinde bulundum ancak kaskonun eksperi 4 gün tamir süresine izin verdiği için ikame aracı 4. Günde iade etmek zorunda kaldım. Ilıcak servisi aracın servisten çıkmasına daha 1 hafta var derken Exper nasıl 4 gün veriyor anlamıyorum. Servisi arıyorum eksperi suçluyor. Eksperi arıyorum servisi suçluyor. Burda mağdur olan ben oluyorum. Exper bana git serviste ortalığı ayağa kaldır işlemlerinin hızlanması için diye öğüt veriyor. Bu nasıl sistemdir. anlamıyorum. Kavga gürültü çıkarmayan normal insanların işleri halledilmeyecek mi bu ülkede. Yardımcı olursanız sevinirim. İyi çalışmalar.

Bereket Sigorta

Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden kasko poliçesi ile sigortalı aracın hasara uğraması neticesinde tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılmıştır. Yapılan incelemelerde, aracın ön kısımdan hasarlı olduğu, onarım için ilgili markanın yetkili servisine bırakıldığı, 05.03.2025 tarihinde onarıma başlandığı tespit edilmiştir. Onarıma ilişkin yapılan çalışma sırasında değişimi planlanan parçanın tedarik sürecinin başlandığı ve parça beklendiği, parçanın servise ulaşması akabinde onarımın tamamlanarak 11.03.2025 tarihinde sigortalımıza tespit edildiği anlaşılmıştır. İkame araç kullanım süresi eksperin belirlemiş olduğu onarım süresi dahilinde belirlenmekte olup, parça bekleme, servis yoğunluğu gibi durumlar kullanım süresine dahil edilmemektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,

Ahmet

O zaman oraya 15 gün ikame araç yazmayacaksınız.

Ahmet

Onarım iznini fotoğraf üzerinden aracı görmeden verdiğiniz için onarım değişime dönmüş kendi hatanız yüzünde işlem uzamıştır.