Bereket Sigorta’da Şüpheli İşlem Kaydının Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Bereket Sigorta’da kasko poliçeme konu olan bir hasar dosyamla ilgili yaklaşık bir yıldır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Hasar başka bir sigorta şirketi tarafından ödendiği için maddi kaybım olmasa da, Bereket Sigorta nezdinde hasar dosyam “şüpheli işlem” olarak kayda alınmış ve bu durum benim için son derece rahatsız edici bir kayıt oluşturmuştur.

Aracın yıllardır kaskolu olduğunu söylediğim ve servisin de “tarih çok önemli değil” diyerek tahmini bir tarih yazdığı bir süreç yaşandı. O tahmini yazılan tarihte aracın Aksigorta tarafından kaskolu olduğu ve ilgili hasarın da Aksigorta tarafından karşılandığı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, Bereket Sigorta hasar dosyamı “şüpheli işlem” olarak değerlendirmeye devam etmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma e‑posta ile dönüş yapıldı ve ayrıca bölge müdürüyle de görüştüm. Tüm bu görüşmelere rağmen dosyamda “şüpheli işlem” ifadesi yer almaya devam ediyor ve bu kaydın hangi somut gerekçeyle açıldığı tarafıma net bir şekilde açıklanmıyor.

Bereket Sigorta’dan talebim, hakkımdaki bu olumsuz ve asılsız olduğunu düşündüğüm “şüpheli işlem” kaydının sistemlerinden ve ilgili tüm kayıtlarından düzeltilmesi veya tamamen kaldırılması ve bunun yazılı olarak bana bildirilmesidir.