to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Sigorta İkame Araç Süresi
Bereket sigortadan kaskolu aracım için 03.04.2024 tarihinde 698494 dosya no ile hasar dosyası açıldı. Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile aracımı yetkili servis yerine daha hızlı çıkması için Bereket Sigorta anlaşmalı özel servise bıraktım. Bayramdan önce yetkili serviste ve ekspertiz ile görüşmelerde araya Ramazan bayram gireceği için ikame aracın uzatılabileceği söylendi. (ekspertiz raporunda ikame süresini 20 gün girdiğini söyledi). Bu şekilde ikame araç ile bayrama ailemizin yanına geldik. Ramazan bayramı dolayısıyla parça temini ve araç tamirlerinin yapılması gecikti. Bende ikame aracın süresini uzatılması için başvuruda bulundum ama uzatma yapamayacaklarını, istersem para ödeyerek uzatabileceğimi söylediler. Türkiye'de en güvenilir ve sorunsuz araç sigortası Bereket sigortada yapılır diye diğer şirketleri eleyerek kaskomu Bereket sigortadan yaptırdım, bu sorunu Bereket sigortada yaşadığıma inanamıyorum. Araya bayramın girmesi nedeniyle parça temini ve tamir de yaşanan uzamandan dolayı mağduriyetimin giderilmesi ve ikame süremin uzatılması gerekmez mi? Bereket sigortanın bu soruna bir çare bulması gerekiyor!
5 gündür her gün arıyorum, her seferinde gün içinde size dönüş yapılacak deniyor ama arayan soran yok. En son şunu öğrendim, aracınız asistan serviste olsaydı kolaylıkla ikame süresi uzardı dediler. Aracım zaten sizin asistan servisinizde diyorum hayır başka yerde görünüyor diyorlar. Dosyayı açan asistan servis ama araç başka yerde görünüyor, nasıl bir siteminiz var hayret. Yarın pazartesi inşallah dönüş yapacaklar!
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden kasko poliçesi ile sigortalı aracın hasara uğraması neticesinde tarafımıza iletilen ihbara istinaden hasar dosyası açılmıştır. Yapılan incelemelerde, araçta ağır hasar durumu söz konusu olmadığı, Hasar Destek Merkezimizin hizmetleri kapsamında bulunan onarım süresince tarafından kalan onarım süresi kadar ikame araç sağlanacaktır. Ancak, yedek parça (yurt dışı/yurt içi) beklenme süresi, resmi tatil günleri, aracın pert olup olmayacağının tespiti, hasar tahkikat süreci vb. HDM inisiyatifinde olmayan durumlar ikame araç süresine dahil edilmez. Poliçe özel şartlarınca 7 günlük ikame araç hizmeti verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Merhaba, Araç ile ilgili yapılacak tamir işleri halen devam etmekte. Kasko poliçemde "Hizmet yukarıda yazılı kullanım ve gün limitleri dahilinde ve eksper raporunda öngörülen süreye göre ve her hâlükârda bu klozda belirtilen yıllık maksimum süreleri aşmayacak şekilde sunulur." maddesi yer almaktadır. "eksper raporunda öngörülen süreye göre ve her hâlükârda bu klozda belirtilen yıllık maksimum süreleri aşmayacak şekilde sunulur" buradan yola çıkarak parça temininin gecikmesi aracın sizin Asistan servisinizde olması ve halen tamir işlerinin bitmemesi durumları göz önüne alınarak yıllık maksimum süreyi geçmeyecek şekilde uzatılabileceğini düşünüyorum. Şirketiniz böyle durumlarda kolaylık sağlamayacaksa ne anlamı kalıyor ki hizmetin. Şirket işin olmayacak tarafından bakıyor sadece. Kolay gelsin.
