to read complaints and reviews, or file yours.Anahtar Teslim Tutarı İçin KDV Fatura Talebi Ve Ödeme Gecikmesi
06.08.2026 tarihinde 16 ane 827 plakalı Fiat Egea aracım için Bereket Kasko üzerinden 826158 numaralı hasar dosyam açıldı ve araç için anahtar teslim 230.000 TL bedel üzerinden sigorta şirketiyle anlaşma sağlandı. Araç onarımı yapıldı, parçalar yetkili servis tarafından alındı ve süreç son aşamaya kadar getirildi.
Bu aşamadan sonra sigorta şirketi, anahtar teslim rakam üzerinden KDV hesabını yapmadan benden ayrıca fatura talep etmeye başladı. Sürecin en başından beri faturasız işlem yapılacağı söylenmişken, iş son aşamaya gelince benden farklı bir talepte bulunulması hem mağduriyet yaratmakta hem de sürecin uzamasına neden olmaktadır. Yaklaşık 25 gündür ödeme bekliyorum ve araçla ilgili tüm işlemler tamamlandığı halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Başta belirtilen anahtar teslim 230.000 TL tutarının, KDV hesabım gözetilerek, ilave fatura dayatması yapılmadan acilen tarafıma ödenmesini ve yaşattığınız bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Başvuruya ilişkin gerekli inceleme yapılmıştır. Şirketimizden Kara Araçları Kasko Sigorta Poliçesi ile sigortalı aracın karışmış olduğu kaza neticesinde tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılmış ve eksper ataması gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemede, Şirketimiz ilgili birimlerine anahtar teslim onarım doğrultusunda herhangi bir onay talebi ulaşmadığı ve sürecin Şirketimiz bilgisi dışında yürütüldüğü görülmüş, eksperin Şirketimize herhangi bir bildirimde bulunmadan ve onay alınmadan servisle mutabık kalarak raporunu tanzim ettiği, dosya inceleme sürecinde durum fark edilerek, eksper tarafından değişim yapılacağı belirtilen parçaların bazılarında onarım yoluna gidildiği, değişimi yapılan yedek parçaların ise alış faturalarının ibraz edilmediği ve eksperle iletişime geçilerek raporun doğru şekilde revize edilmesinin talep edildiği anlaşılmıştır. Yetkili servisten temin edildiği ifade edilen parçaların ve işçilik rakamına ait faturalarının ibraz edilmesi halinde KDV bedelleri ödenebilecektir. Dosya süreçlerinin uzun sürmesine ilişkin yapılan geri bildirime istinaden yapılan incelemelerde ise, eksperin ilk raporunu 21.08.2026 tarihinde tanzim ettiği, yukarıda belirtilen bulgular neticesinde raporun revizesi için tekrar açıldığı, 31.08.2026 tarihinde nihai raporun tanzim edildiği, rapor kapanış tutarı üzerinden inceleme yapılarak aynı gün MASAK evraklarının eksper aracılığı ile sigortalımızdan talep edildiği, 01.09.2026 tarihinde MASAK evraklarının da ulaşması akabinde inceleme süreçlerinin sonlandırılarak, eksper raporunda belirtilen tazminat tutarının 02.09.2026 tarihinde sigortalımıza ait IBAN'a EFT marifeti ile ödendiği, sürecin uzamasında şirketimizin dahli ve kusuru bulunmadığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
