to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Emeklilik Gelen Mesaj Şikayeti
Bereket Emeklilik nedir? Kimdir? Ticari sicil numaranız nedir? Bugün benim telefonuma bir mesaj geldi. 'Bereket Emeklilik'ten 'Bireysel emeklilik sözleşmeniz yürürlüğe girmiştir. Daha fazla ayrıntı için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz.' diyordu. Hiç alakam olmayan bir kurumla benim ne işim olabilir diye düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Benden t. C. Kimlik numaramı istediler, verdim; annemin kızlık soyadını istediler, verdim; t. C. Kimlik numaramı yine istediler, verdim; doğum tarihimi gün ay yıl olarak istediler, verdim; babamın adını sordular, söyledim. Müşteri hizmetlerindeki hanım efendiye tek bir soru sordum, 'Sizin adınız soyadınız nedir? ' dedim. Hanım efendi, ismi söylemeyi geçtim, soyadını bile güvenlik gerekçesiyle vermedi. Hanım efendi, benim güvenliğim için yedi sülalemi sordu, söyledim. Bu Bereket Emeklilik çalışanı benim adıma bir şirket açsa ve benim adıma dolandırıcılık yapsa, ben kimden şikayetçi olacağım acaba? Bereket Emeklilik nedir, sizin ticari unvanınız nedir, vergi numaranız nedir? Hep mi siz vatandaşın t. C. Kimlik numarasını soracaksınız? Sizin ticari sicilinizi bilmek, bu vatandaşın hukuki bir hakkı değil mi?
Gelişme
Şikayetim ile ilgili hiçbir gelişme olmadı. Siz kimsiniz?, benim özel bilgilerimi aldınız. Ne amaçlıyorsunuz? Bir Allah'ın kulu telefon açıp beni bilgilendirmeyecek mi? Bu size son uyarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş
Şimdi ben sizin verdiğiniz linke tıklayacağım orada da t. C. Numaramı isteyeceksiniz, belkide orta Asya'dan Anadolu'ya göç eden dedelerimi de güvenliğimi düşünerek soracaksınız o yüzden hiç bulaşmayayım. Verdiğiniz numarayı da zaten t. C. Kimlik numaramı sormadan işlem yaptırmıyorsunuz. Soru da tam olarak buydu. Siz kim siniz? Ticari unvanınız nedir? Madem ben sizin müşterinizim siz niye kendi ticari bilgilerinizi vermiyorsunuz? Ayrıca bu saatten sonra eğer adım dolandırı çili ga karışırsa sizi mahkemeye vereceğimi de ayrıca bilin istedim. Ben niye en mahrem bilgilerimi hiç adını bile duymadığım bir ticari şirketle paylaşıyorum? Soru tam olarak buydu.
Değerli Müşterimiz, Bireysel Emeklilik sözleşmenizin iptali yapılmış olup ödemeniz 25.01.2024 tarihinde yapılmıştır. Şirketimize ait bilgilere ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş
Sizin kadar iletişimi zayıf legal ya da illegal her neyse bir şey görmedim. Benim sizin anlamak istemediğiniz bir sorum var ey bereket emeklilik ve sigorta. Siz her canınız istediğinde müşterileriniz olmayan insanlara bireysel emeklilik sözleşmesi yapıyor musunuz? Sizin müşteri hizmetlerinizi her arayana t. C. Kimlik numarasını soruyorsunuz? Siz neden mesela bir bankacı gibi sicil numaranızı söylemiyorsunuz? Memnune isminde bir bayan ile konuşuyorum, bende sizin soy adınız nedir niye söylemiyorsunuz diye sorduğum da '' sizin güvenliğiniz için'' söyleyemiyorum diyor. Sizin çalışanınızın mahremiyeti çok önemli de bizimki hiç mi önemli değil? Ben araştıracak olsam zaten Google' dan araştırırım. Önemli olan senin değil benim için senin kim olduğundur. Soruma cevap istiyorum.
Bir kere her soru sorduğumda değerli müşterimiz diyorsunuz, ben sizin müşteriniz değilim, daha sizin kim olduğunuzu bile bilmiyorum, sizin t. C. Kimlik nonuz ne, annenizin kızlık soy adı ne, senin patronunun babasının ismi ne?
