Soğuk Ve Lastik Döner, Soğuk Patates Ve Kaba Müdür Tavrı

11 Haziran 2026 tarihinde saat 19.35 civarında İstanbul’daki Bereket Döner Alkent şubesinden aldığımız döner yemeğiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yediğimiz döner, yapay et kadar kötü bir lezzetteydi, tamamen soğumuş, baharatsız ve lastik gibi olmuştu. Yanında gelen patatesler soğuktu, ıslanmıştı, turşu ve patatesler birbirine karışmış, bir de yanına domates konmuştu. Kızarmış patates hem soğuk hem de ıslak olduğu için yenmeyecek durumdaydı.

Bu durum üzerine şubeyi arayıp şikayetimi ilettim ancak aldığım geri bildirim ürünlerden bile daha kötüydü. Kurum müdürü, sorunumla ilgilenmek yerine bana kızarak “30 kilo döner sattım bugün, ilk şikayeti senden alıyorum, demek ki sorun sende abi” şeklinde son derece saygısız ve suçlayıcı bir ifade kullandı. Hem ürün kalitesinin bu kadar kötü olması hem de bir müdürün müşterisine bu tavırla yaklaşması kabul edilebilir değil.

Fiş numaram 147’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem ürün kalitesi hem de müşteri ile iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.