to read complaints and reviews, or file yours.Bereket Döner Şubesinde Çocuğumuz Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Hastaneye Gitti
İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan’daki Bereket Döner şubesinden Trendyol üzerinden tombik tavuk döner siparişi verdik. Siparişi ailecek tükettikten sonra gece saatlerinde özellikle küçük çocuğumuzda başlayan mide bulantısı ve karın ağrısı nedeniyle sabaha kadar hastanede doktordaydık. Doktor bize gıda zehirlenmesi olabileceğini söyleyerek ilaç yazdı.
Dün geceden beri küçücük bir çocuk mide bulantısı ve karın ağrısı ile kıvranıyor, ailecek perişan olduk. Bu yaşadığımız olayın ciddiyetinin marka tarafından da böyle görülmesini istiyoruz.
Bizim için burada mesele kesinlikle ödediğimiz para veya sipariş tutarı değil. Kuru bir “kusura bakmayın” mesajı ile geçiştirilmek istemiyoruz. İlgili şubenin bu konuda uyarılmasını, çocuğumuzun yaşadığı bu kötü ve korkutucu deneyimi unutturacak samimi bir yaklaşım gösterilmesini ve onu sevindirecek, telafi edici hoş bir jestle tarafımıza dönüş yapılmasını bekliyoruz.
Sayın Feyza Hanım, İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan şubemizden verdiğiniz tombik tavuk döner siparişi sonrasında çocuğunuzun mide bulantısı ve karın ağrısı yaşadığını öğrenmekten dolayı üzgünüz. Çocuğunuzun rahatsızlanmasının sizde oluşturduğu endişeyi ve yaşadığınız mağduriyeti önemsiyoruz. İlettiğiniz konu ilgili şube yönetimine aktarılmış olup, şubede hijyen ve ürün kalite standartlarının kontrol edilmesi konusunda gerekli aksiyonlar alınmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli uyarı ve kontrollerin gerçekleştirilmesi sağlanacaktır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, çocuğunuzun en kısa sürede sağlığına kavuşmasını dileriz. Süreçle ilgili gelişmeler olması hâlinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
