Bera Nisa Hem Defolu Ürün Gönderildi Hem De İade Sürecinde Oyalandım

Bera nisa Tesettür Giyim’in sitesi üzerinden yaklaşık 2 gün önce Uşak’tan bir mont ve bir kazak siparişi verdim, toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım.

Sipariş sonrası önce kazakta defo olduğunu söyleyerek beni aradılar, farklı renkler teklif ettiler ve renkleri mesajla gönderdiler. Renkleri beğenmediğimi belirttiğimde bu kez ücret iadesi yerine ısrarla kupon tanımlamak istediler. Kupon istemediğimi söylememe rağmen uzun süre diretildi, en sonunda kazak ücretini iade ettiler.

Montun gönderilmesini talep ettim, fakat gelen mont da defolu çıktı. Bu kez bana montun farklı bir rengini göndermek istediler, ben defoyu kendim fark ettiğim için başka bir ürün göndereceklerini söylediler ancak daha sonra aldığım ürünün tükendiğini ilettiler. Ben iade için açıkça tarih belirtmeme rağmen o tarihte iade kargosunu yönlendirmediler, tekrar tarih bildirdim, bu kez de iade süreniz doldu diyerek ürünü geri almak istemediler.

Hem defolu ürün göndermeleri hem de iade sürecini oyalayarak sonunda “süre doldu” bahanesiyle sorumluluktan kaçmaları nedeniyle çok mağdur oldum. Firmanın, gönderdiği defolu montu hiçbir bahane üretmeden, kargo ücretini de üstlenerek iade almasını ve mont bedelini tarafıma eksiksiz olarak geri ödemesini talep ediyorum.