Kızımın Yüzünde Cilt Reaksiyonu Ve İz Oluşması Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

İzmir Bornova çarşısının içindeki bir eczaneden akşam saatlerinde kızım için Bepan jel adlı ürünü satın aldım. Aslında Bepanthen merhem almak istemiştim ancak bana bu ürün önerildi ve ilk kez kızımda denedim. Ürünü 12–13 yaşlarındaki kızımın yüz bölgesine sürdükten kısa süre sonra yanma şikayeti başladı ve hem yanağında hem de alnında sanki arı sokmuş gibi kızarıklık ve daha büyük bir iz oluştu. Durumu fark eder etmez kızımın yüzünü hemen yıkadık.

Kızımın yüzünde böyle bir reaksiyon ve iz büyümesi yaşanması bizi çok endişelendirdi ve ürünü derhal kullanmayı bıraktık. Kızımın cildinde oluşturduğu bu olumsuz etki nedeniyle hem ürünün incelenmesini hem de ürün bedelinin iadesini veya bu ürünün Bepanthen merhem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.