Bepanthol Krem Cildimde Tahriş Ve Sivilce Yaptı, Firma İlgisiz Kaldı

13 Eylül 2025 tarihinde Logo Eczanesi’nden Bepanthol El ve Yüz Cilt Bakım Kremi satın aldım. Ürünü yaklaşık iki hafta boyunca sabah ve akşam olmak üzere düzenli olarak kullandım. Kısa süre içinde ürünün kokusunda aşırı derecede hoş olmayan, kimyasal ve ekşimsi bir koku oluştu. Ayrıca kremin yapısı da kremsi değil, sıvılaşmış bir hal aldı.

En önemlisi, bu ürünü kullandığım dönemde cildimde çok sayıda sivilce ve tahriş meydana geldi. Normalde cildimde asla böyle bir sorun yaşamam. Ürünün bozulmuş olabileceğinden şüpheleniyorum. Ambalajda veya son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Tüpün altında yer alan seri numarası: 2303145’tir.

Konu ile ilgili olarak Bayer Türkiye Yetkilisine ulaştım fakat “bizim bir alakamız yoktur” şeklinde bir yanıt aldım. Ürünü alırken yalnızca ilaç fişi verildi, faturam bulunmamaktadır.

Bu konuda ürünün detaylı olarak incelenmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ürün değişimi veya para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.