İade Tutarı Gecikti, Hemen Ödeme Ve Açıklama Talebi

Pink Peri üzerinden satın aldığım pelerini iade ettim ve 909,99 TL tutarındaki iademle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şanlıurfa’dan yaptığım iade işlemi 13 Nisan tarihinde gerçekleşti. Aynı gün WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, iade tutarının en geç 30 Nisan’a kadar hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine yeniden WhatsApp üzerinden firmaya yazdım, durumu birkaç kez iletmeme rağmen ödeme hâlâ yapılmadı. Sürekli oyalanıyormuşum hissine kapıldım ve bu süreç, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı. Sipariş numaram 119493’tür.

909,99 TL tutarındaki iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.