Değişim Kodu Gecikmesi Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

175744 numaralı siparişimde yer alan takım ürünümü bir beden büyüğü ile değiştirmek için firmanızla iletişime geçtim ve bana değişim kodu tanımlanacağı bilgisi verildi. Ayrıca “bize ulaştıktan 48 saat sonra sisteme işlenir, sisteme işlendikten sonra değişim kuponunuz tanımlanır” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Ancak talebimin üzerinden 50 saat geçmiş olmasına rağmen ilgili değişim kodu hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Bu gecikme sebebiyle, almak istediğim bedenin stoklarının tükenmesi veya ürün fiyatının değişmesi halinde mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Sürecin acilen hızlandırılarak değişim kodunun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını, aksi halde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü doğrudan iade etmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.