Bensu Buyruk | Pinkperi.com Yanlış Renk Ürün Gönderildi İade Süresi Keyfi Şekilde Uzatılıyor

Merhaba Beyda Hanım, Yorumunuz üzerine süreci detaylı şekilde inceleyerek bilgilendirme yapmak istiyoruz. Öncelikle 11 Kasım tarihli siparişiniz için iade talebiniz tarafımıza ulaştığı anda süreç başlatılmış, iadeniz süreciniz içerisinde işleme alınmıştır. 2369,99 TL tutarındaki ücretiniz, firmamız tarafından bankanıza iletilmiş ve iade prosedürü eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Renk farkı konusunda yaptığınız değerlendirmenin subjektif olduğunu belirtmek isteriz. Web sitemizde ve diğer siparişlerde kullanılan ürün görselleri, stüdyo ışıkları ve ekran ayarlarına bağlı olarak belirli ton farklılıkları gösterebilir. Bu durum imalat hatası veya yanlış ürün gönderimi değil, sektörde olağan kabul edilen teknik bir farktır. Nitekim aynı ürünün diğer siparişlerinde tarafımıza bu yönde herhangi bir olumsuz dönüş yapılmamıştır. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade süreçleri satıcının bankaya bildirimi ile tam olarak yerine getirilmiş sayılır. Firmamız iade bildirimini yasal süresi içinde eksiksiz gerçekleştirmiştir. Bankaların iadeyi kartlara yansıtma süresi ise tamamen bankanın iç işleyişine bağlıdır ve satıcı tarafından hızlandırılması mümkün değildir. Dolayısıyla, “paranın firmamız tarafından tutulması” gibi bir durum söz konusu değildir. Kısacası; Ürün iadeniz zamanında ve eksiksiz yapılmıştır, İade tutarınız bankanıza tarafımızdan iletilmiştir, Yaşanan gecikme, bankanızın provizyon sürecinden kaynaklanabileceği için firmamızla ilgili değildir. Dilerseniz dekontunuz tekrar iletilebilir; bankanızdan provizyon kontrolü yaptırarak süreci netleştirebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.