1250 TL’lik İade Edilen Jean Pantolonun Geri Ödemesi Aylarca Gecikti Ve Yanıt Gelmedi

4 Şubat’ta Bensu Buyruk markasının internet sitesinden verdiğim 103385 numaralı siparişimde yer alan 4 üründen, 1250 TL değerindeki kar yıkamalı wide leg jean pantolonunu iade ettim. İadeyi İstanbul’dan DHL eCommerce Türkiye ile gönderdim ve ürünün firmaya teslim edildiğini teyit ettim.

9 Şubat’ta kargoya verilen iademin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmanın internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünden iki kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalı da bulamadığım için süreci takip edemiyorum ve ilgilenilmediği için iade ücreti sanki unutulmuş gibi hissediyorum.

Hem 1250 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini hem de bu gecikmenin sebebiyle ilgili yetkili birinden net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.