Benq 2586X+ Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden Benq 2586X+ model bir monitör satın aldım ve ürün 03.11.2025 tarihinde Yozgat’taki adresime teslim edildi. Monitörü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık 4 ay sonra, 31.03.2026 tarihinde ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçildi ve yetkili garanti firması tarafından, ölü piksel sayısının değişim için yeterli olmadığı, tek bir ölü piksel için panel veya ürün değişimi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu monitöre 54.999 TL gibi ciddi bir bedel ödedim ve sıfır aldığım bir üründe, kullanıma başladıktan kısa süre sonra bile olsa ölü piksel sorunu yaşamayı kabul etmiyorum.

Benq 2586X+ monitörümde tespit edilen ölü piksel problemi nedeniyle, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da makul bir bedel karşılığında panel değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.