12.03.2025 tarihinde İtopya’dan satın aldığım Benq Zowie XL2546X+ model monitörü yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Ürün ilk elime geçtiğinde ekranın sağ tarafında nokta büyüklüğünde bir kusur vardı ve bu durum açıkça ayıplı ürün olmasına rağmen, tarafıma bunun kabul edilmeyeceği ve garanti kapsamına alınmayacağı söylendi.
Kullanım sürecinde bu kez ekranın sol tarafında mavi ölü piksel oluştu. Buna ek olarak, zaman zaman ekranın sol en alt köşesinde renk kayması yaşanıyor, görüntüde bozulmalar görünüp kayboluyor. Kısa sürede birden fazla ekran sorunu yaşamam, bu kadar yüksek bedelli ve oyun odaklı bir monitör için kesinlikle kabul edilebilir değil. Sürekli problemlerle karşılaşmam, artık üründen tamamen soğumama neden oldu ve Benq markası beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Benq Türkiye İstanbul hattını bir kez aradığımda, yaşadığım sorunların garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği, yapılacak bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Buna rağmen, monitörün ilk günden itibaren mevcut kusur ve sonrasında oluşan ölü piksel ile birlikte açıkça ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Tüketici hakları ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde, ürünüm için öncelikli olarak sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse son çare olarak yetkili servis tarafından kalıcı şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar