Benli Kitap Sipariş Edilen Kitaplar Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Hilal · 2025-09-27T21:52:27+03:00

18 Eylül 2025 tarihinde Benli Kitap’tan “Bir Oyunun İçinde Miyiz”, “Zerdali Dedem” ve “Milli Mücadele” isimli kitapları sipariş ettim. Sipariş numaram: 335552. Ödemeyi havale yöntemiyle 348 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “temin ediliyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; telefona bakılmıyor, e-postalarıma dönüş yapılmıyor, WhatsApp hattında ise kaba bir şekilde karşılandım. Bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş ettiğim kitaplar çocuğumun okulda okuyacağı kitaplar ve okula götürme zamanı çoktan geçti. Hâlâ elimizde yok ve bu durum çocuğumu olumsuz etkiliyor. Siparişimin İzmir Tire adresine bir an önce gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Hilal

Bugün de mail attım hem de iki mail adreslerine birden. 4-5 kere aradım bakan yok. ATO disiplin kuruluna şikayet dilekçesi yazıyorum artık, böyle lakayıt olunamaz. İletişim yolları kapalı. Bilgi vermiyorlar. Sipariş temin edildi mi o bile belli değil. E ticaret yapamıyorlarsa kapatsınlar online satışı. Maillere bakacak bir personel bile yoksa bıraksınlar bu işi. Keyiflerini mi bekleyeceğim. Çocuğum okulda mağdur oldu.

Benli Kitap

Müşterimizin Siparişindeki Ürünler timaş yayın grubuna Ait ürünlerdir. Çocuğu İmam Hatip De okuyan her aile için malumdur ki bu yayın grubu bu sene Milli Eğitim ile yapmış olduğu anlaşma gereği tüm İmam Hatiplerde Kendi Kitaplarının Okunmasını Sağlamış. Buna Mukabil Aynı Hafta içerisinde Türkiye Geneli Tüm Ögrenci Velileri bu Ürünlerin Peşine Düşmüştür. Yayıncı Firma Alt Yapıyı Hazırlamadığı İçin Sadece Biz değil Tüm Kitabevleri bu Ürünleri Tedarik Konusunda Sıkıntı Yaşamıştır, timaş yayın grubu Yapmış Olduygu Proje yüzünden Bizleri ve Kitap Bekleyen Birçok Kişiyi Mağdur Etmiştir. Gecikmenin Sebebi Bundan Kaynaklanmaktadır.