to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor
Benli Kitap firmasından Raşid Halifeler karton kapak seti siparişi verdim ve kredi kartı ile 1.118 TL ödeme yaptım. Siparişi yaklaşık 10 gün önce Mardin Kızıltepe Yeni Mahalle 546. Sokak Barış Apartmanı Kat 1 adresine teslim edilmek üzere verdim. Siparişten önce firma ile telefon üzerinden iletişime geçip stok durumu hakkında bilgi aldım ve bana kitapların videoları gönderildi. Siparişimi oluşturduktan sonra ise ne kargo gönderimi yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı.
Geçen hafta pazartesi günü WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtim ve cuma günü kargolanacağı söylendi. Ancak ürünüm hâlâ gönderilmedi, telefonlar açılmıyor ve WhatsApp mesajlarıma da artık cevap verilmiyor. Siparişimle ilgili herhangi bir sipariş veya ödeme numaram bulunmuyor.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Benli Kitap Ankara şubesinden Raşid Halifeler karton kapak seti siparişi verdim. 1.118 TL kitap bedeli ve 52 TL kargo ücreti olmak üzere toplam tutarı kredi kartı ile ödedim. Siparişimi 13 gündür bekliyorum ve geçen hafta pazartesi gününden bu yana kitaplarım tarafıma gönderilmedi. İlk başta tarafıma geçen cuma günü teslimat sözü verildi ancak o tarihten sonra Benli Kitap Ankara şubesiyle iletişime geçmeye çalıştığımda artık yanıt alamıyorum.
Siparişimin çok acil şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ödememe dair bilgiler mobil bankacılıkta mevcut olup, gerekli belgeleri de paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
