Sipariş Onayı Ve Takip Bilgisi Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.10.2025 tarihinde saat 23:32’de Benim Hocam Yayınları internet sitesi üzerinden toplam 2.100 TL tutarında kitap siparişi verdim ve ödememi banka hesabı aracılığıyla gerçekleştirdim. Siparişimden sonra ne bir onay mesajı ne de e-posta aldım. Sipariş numarası veya takip bilgisi de tarafıma iletilmedi. Ayrıca bugüne kadar herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Benim gibi birçok müşteri de aynı mağduriyeti yaşamaktadır. Siparişlerimizin teslim edilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Siparişim ivedi şekilde gönderilsin ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle müşteri memnuniyeti gözetilerek, sitelerinin çökmesinden kaynaklanan mağduriyetimin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.