Benetton Capitol Mağazasında Saygısız Personel Davranışı Ve Yetersiz Yönetim

21 Ekim Pazartesi günü İstanbul Capitol Benetton mağazasında yaşadığım olumsuz bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazaya girdiğimde, İ*** isimli çalışan ve yanında bulunan kısa boylu, esmer bir kız (adını bilmiyorum), benden önce çıkan bir müşterinin arkasından yüksek sesle konuşup dalga geçiyorlardı. Bu davranış mağazadaki herkes tarafından duyuluyordu. Sonrasında İ***’e bir ürün hakkında soru sorduğumda, yanındaki arkadaşıyla bakışıp kaş göz işaretleri yaparak son derece uygunsuz ve saygısız tavırlar sergilediler.

Müdürle görüşmek istediğimde ise mağazada müdür olmadığını söylediler ve herhangi bir yetkiliyle iletişime geçemedim. Daha önce de Benetton mağazalarında benzer olumsuzluklarla karşılaşmıştım. Böyle bir davranışın Benetton gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Beklentim, mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda eğitilmesi, ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve tarafıma özür dilenmesidir. Bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.