to read complaints and reviews, or file yours.Benetton Çantada Hızlı Deformasyon, Garanti Reddi Ve İade Talebi
Benetton markalı çantayı Nisan ayında Karabük Kares AVM’de bulunan Şık Çanta mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen henüz birkaç ay içinde çantanın yan kısımlarında belirgin soyulmalar ve deformasyonlar oluştu.
Durumu fark eder etmez Mayıs ayında ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün garantiye gönderildi. Yaklaşık bir ay beklememin ardından tarafıma “Soyulmadan kaynaklı deformasyonlar garanti kapsamında değildir, bu durum ürün ile birlikte gönderilen garanti belgesi içerisinde bulunan kullanım talimatnamesinde açıkça belirtilmiştir.” şeklinde bir gerekçe ile red cevabı iletildi. Yeni aldığım, az kullanılan ve bu fiyattaki bir üründe böyle bir sorun yaşanması ve buna rağmen garanti kapsamı dışında denilmesi benim için hem maddi hem manevi olarak ciddi bir hayal kırıklığıdır.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon oluşan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün tarafımdan ödenen yaklaşık 3.000 TL bedelinin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri bana dönüş yapmıştır fakat çözüm odaklı olmamıştır bana tekrar garantiye gönderin diyor garantiye gitmeyen bir ürünü neden tekrar garantiye göndereyim mantıklı hiçbir şey söylememiştir bana ben tekrar incelemeye gönderiyorum para iadesini istiyorum benettonun kendi markası olmaması benim problemim değil kendisinin bir problemidir sorunumun derhal çözülmesini istiyorum bahanelerle gelinmesin lütfen
