to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabında Silinen Yorumlar Mağduriyet Yarattı
Beneson adlı bir firmadan benlerle ilgili bir ürün aldım. Instagram hesaplarında, videoların altına alacak olanların bunu bilerek almaları için yorumlar yazdım. Fakat yazdığım tüm yorumlar silindi. Ben tekrar yazdım, onlar tekrar sildi. Bu aldatmanın son bulmasını istiyorum. Herkesin bunu bilmesini istedim.
Tarafınıza sunulan ürünle ilgili olarak, sipariş aşamasında ürün hakkında gerekli tüm açıklamalar açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak yapılmıştır. Ürünün milim bilgisi de dahil olmak üzere tüm teknik detaylar, sipariş öncesinde size yazılı olarak iletilmiş ve onayınıza sunulmuştur. Ayrıca ekte sunduğumuz belgelerde de görüleceği üzere, tarafınıza gönderilen ürün teknik olarak doğru ve sipariş ettiğiniz ürünle birebir uyumludur. Bu durum hem görsellerle hem de sipariş kayıtlarımızla açıkça ispatlanabilir niteliktedir. Müşteri memnuniyeti çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilmeniz adına tarafınıza iade kodu gönderilmiştir. Yapılan şikayetin asılsız ve hukuken geçersiz olduğu kanaatindeyiz. Ayrıca, bu tür asılsız iddialar ile firmamız hakkında kamuoyunda olumsuz algı oluşturulmaya çalışılması, marka itibarımıza zarar verici nitelikte olup; Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında; haksız rekabet, kişilik haklarına saldırı, itibar zedeleme gibi hukuki zeminde değerlendirilmekte ve bu doğrultuda yasal haklarımızı kullanma hakkımız saklıdır. Kamuoyunu doğru bilgilendirmek adına bu açıklamayı saygıyla bilgilerinize sunarız.
Ben ürünün miktarıyla alakalı şikayetim vardı onu Instagram hesabına yazmıştım çünkü o attığım şişenin tam dibinde 2-3 damlaydı onu belirtmek istemiştim ama şikayetlerim silindi fakat cevap olarak farklı bir şey yazmışlar ben henüz daha kullanmadım kullanınca da buradan iyi ya da kötü mutlaka yazacağım
Ayrıca yaklaşımları da çok çirkindi tehdit variydi şimdi buradan konuyla alakalı yazıyı görünce şaşırdım beni bu şeyi kaldırmam için bayağı ikna etmeye çalışmışlardı ben de bir düşünmem gerektiğini söyledim ancak sonradan karar verdim ki kaldırmayayım ürünü kullanayım ürünü kullandıktan sonra da yorumumu yapayım o yüzden kaldırmadım ve ben kaldırmayınca da böyle bir yola başvurdular herhalde sanırım bu hiç etik değil
Ayrıca benim de hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla bütün WhatsApp yazışmalarınızda ve Instagram yazışmalarım kayıt altında ben bir tüketici olarak tüm haklarını sonuna kadar kullanmayı da bilirim
Ayrıca faturamı hala bekliyorum
Evet bugün 14 gün oldu ve Herhangi bir değişiklik yok yani dedikleri gibi düşmedi benler bence paranıza yazık ayrıca hiçbir yerden onay alınmamış bilginize
Faturanız ürün siparişinizden hemen sonra tarafınıza kesilip sunulmuştur. Size eksik yapmamanız için video ve sayfa sayfa mesajlar gönderilmiştir. Fotoğraf ve video iletin yardımcı olalım bizimle ilerleyin diye yazımlarımızda mevcut Benlerinizin düşmediği ile ilgili şikayet ediyorsunuz ama herhangi bir delil sunmuyorsunuz. Bu açıklama sayın kamoyunadır. Onay alınmadığını ispatlayın ispatlayamazsanız yalan beyandan bu beyanınızada gereğini yaparız çünkü ÜTS kaydımız mevcuttur.Yasal delillier ile Sizinle olan sürecimiz artık Şikayetvar üzerinden değil, yasal süreçte devam ediyor. Firma avukatımız Murat Bey konu ile ilgilenmektedir. Sağlıklı günler dileriz.
Evet bir fatura geldi ben ürününüzü kullandım ve sonucu bildirdim bekliyorum avukatınızın haber kağıdını bekliyorum
Ayrıca gönderdiğiniz ürünün üstünde hiçbir şey yazmıyor düm düz siz değil ben sizi ticaret Bakanlığına şikayet edeyimde görün bakalım
