Otobüs Gecikmesi İlgisizlik Ve Servis Vaadi Yerine Getirilmedi

11 Kasım 2025 tarihinde, Ben Turizm’den Obilet üzerinden iki kişilik (toplam 1400 TL üzeri) Adana-Ankara otobüs bileti aldım. 01:00 hareketli bu seferde yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Otobüs bir buçuk saat gecikmeli geldi, otogara vardığımızda ise firma çalışanları yolcularla tartışmalara girip, saygısız bir tavır sergilediler. Bilet kesilen yerde de ilgisiz ve kaba bir ortam vardı; ne bir açıklama yapıldı ne de yolculara yardımcı olundu.

Yolculuk boyunca hiçbir ikramda bulunulmadı, su dahi verilmedi. Susayan yolcular kendi imkanlarıyla su almak zorunda kaldı. Ayrıca, Ankara AŞTİ’ye vardığımızda şehir içi servis hizmeti olacağı söylenmişti fakat servis yoktu. Sorduğumda ise alaycı bir tavırla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

İlk defa Ben Turizm’i tercih ettim ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Hem ücret iadesi hem de yetkililerden bir özür ve açıklama bekliyorum.