Ben Turizm Muavinin Sert Ve Ayrımcı Davranışları

28.10.2026 tarihinde saat 18:30 kalkışlı Osmaniye – İstanbul seferinde Ben Turizm ile yolculuk yaptım. Üç koltuk satın aldım ve ekstra bagaj ücreti de ödememe rağmen, özellikle muavin L***** isimli personelin tavırları nedeniyle yolculuğum son derece rahatsız edici geçti.

Otobüse binerken çubuk kraker gibi atıştırmalıkların yasak olduğu sert bir dille söylendi. Arabada küçük çocuğum vardı, dinlenme molalarında da çocuk uyuduğu için dışarı çıkarma şansım olmadı. Yaklaşık 15 saat süren yolculuk boyunca hem bu yasaklar yüzünden hem de muavinin sert üslubu nedeniyle çok zorlandık. Otobüste ikram olarak dağıtılan kek dahi çocuğuma verilmedi, L***** isimli muavin 10 yaş civarındaki çocuklara bile kaba ve sert bir dille “yasak” diyerek yaklaştı.

Sadece ben değil, diğer yolcular da sıkıntı yaşadı. Klimanın çok soğuk olması ve bazı koltukların klimasının bozuk olması nedeniyle yer değiştirmek isteyen yolcular da aynı şekilde sert bir dille uyarıldı. Su isteyen yolculara bile olumsuz ve ters bir tavır sergilendi. Buna karşılık, muavinin gözüne kestirdiği bazı yolculara ikram harici ekstra kahve ve çay verilirken, diğer yolculara kesinlikle aynı yaklaşım gösterilmedi. Bu ayrımcı ve keyfi tavır, yolculuk boyunca herkesin huzurunu bozdu.

Ben bu yaşananların hem firmaya hem de yolculara büyük saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Özellikle L***** isimli muavinin davranışları nedeniyle kendisinden şikayetçiyim. Bu personelin en azından ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse iş akdinin gözden geçirilmesini ve firmadaki tüm muavinlerin disiplin, eşit davranma ve güler yüz konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Bir daha Ben Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtiyor, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.