Plaj Erişilemezliği Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22–25 Haziran haftasında Büyükada Beltur işletmesinde konakladık. Bu süre boyunca deniz ve kum düzenlemesi gerekçesiyle 3 gün boyunca plajdan faydalanamadık. Haziran sonu olmasına rağmen plajda hâlâ yoğun bir kirlilik ve düzensizlik vardı, sürekli gemiler yanaşıyor, buna rağmen düzenleme yeni yeni yapılıyordu. Eğer bu çalışmalar ve kısıtlamalar bize önceden bildirilmiş olsaydı, tatilimizi farklı bir tarihe göre planlardık.

Restoran ve plaj kısmında uygulanan çeşitli kısıtlamalar ve saat limitleri de konaklama deneyimimizi olumsuz etkiledi. Kafenin saat 22.00’de kapanması, gereksiz bulduğumuz kurallar ve havuz kenarındaki büfenin hem ürün hem çeşit olarak yetersiz olmasına rağmen, yanımıza herhangi bir şey getiremeyeceğimize dair sürekli yapılan anonslar huzurumuzu kaçırdı. Menüdeki fiyatlar verilen hizmet ve kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor, fiyat-performans açısından tatmin edici değildi. Oysa büfe ve menü çeşitliliğinin artırılması hem misafir memnuniyetini yükseltebilir hem de işletmeye daha fazla kazanç sağlayabilir. Odalar her ne kadar konforlu ve güzel görünse de hijyen anlamında yeterli desteği ve özeni göremedik.

Hem plajdan 3 gün boyunca faydalanamamamız hem de genel hizmet kalitesi, kurallar ve hijyen sorunları nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesinin uygun olacağını düşünüyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.