Beltur Büyükada Mağduriyeti Hakkında

SPA ve havuz bulunması nedeniyle bayram tatili için bir haftalık rezervasyon yaptırdığımız Beltur Büyükada Oteli'nde, SPA ve havuzun aktif olmadığını öğrenince rezervasyonumuzu iptal ettik. İadenin 21 gün sürebileceğini belirttiler. Bu süre normalden uzun olmasına karşın beklemeye başladık. Ancak bugün itibarıyla 32 gün geçmesine rağmen hala iade işlemi gerçekleşmedi ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Ne paramı geri alabiliyorum ne de bilgi edinebiliyorum. Üstelik paramın ödediğim günden bu yana değer kaybı da yaşanıyor. Bu durumdan dolayı şikayetçiyim ve paramın iadesini talep ediyorum.