Kartal Sahil Beltur’da Hijyen Ve Temizlik Sorunları Müşterileri Rahatsız Ediyor

Kartal sahildeki Beltur işletmesini uzun süredir kullanan biri olarak, verilen hizmetten genel anlamda memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Çalışanlardan doğrudan bir saygısızlık görmedim; ancak genel olarak güler yüzlü ve nazik olduklarını da söyleyemem. Özellikle kapanış saatlerinde müşterileri uyarma şekilleri daha yumuşak ve nazik olabilecekken, mesafeli ve soğuk bir üslupla yapılıyor; bu da ortamı rahatsız edici hâle getiriyor.

Mekânın içindeki kedi kokusu neredeyse her gidişimde hissedilir düzeyde ve koltuklar hem çok kirli hem de yoğun şekilde kedi kokuyor. Bu, hem hijyen açısından hem de oturup vakit geçirmek isteyen müşteriler için son derece rahatsız edici bir ortam yaratıyor. Yaklaşık 10–15 kez gittiğim bu işletmede bu sorunlar sürekli olarak karşıma çıktı.

Bunun yanında fiyatların oldukça yüksek olmasına rağmen sunulan hizmet ve ortam kalitesinin bu fiyat seviyesini karşılamadığını düşünüyorum. Filtre kahve hazırlanırken demlenen kahvenin kalanı, elde mevcut olana aktarılıyor ve bu durum tazelik ve hijyen açısından güven vermiyor. Sadece ben değil, çevremde orayı kullanan birçok kişinin de bu uygulamadan ve genel hijyen durumundan memnun olmadığını gözlemliyorum.

Yaklaşık iki sene önce Instagram üzerinden Beltur’a yazdığımda geri dönüş almıştım; ancak son dönemde aynı kanaldan tekrar yazmama rağmen artık cevap bile verilmedi. Bu da müşterilerin şikayetlerinin eskisi kadar ciddiye alınmadığı izlenimini oluşturuyor.

Kartal sahil Beltur şubesinde öncelikle temizlik ve hijyen konularında acilen düzenleme yapılmasını, koltukların ve genel oturma alanlarının detaylı şekilde temizlenmesini, içerideki kedi kokusunun giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca çalışanların müşteriye karşı daha güler yüzlü, sıcak ve nazik olmaları için yönlendirilmesini ve içecek hazırlanması süreçlerinde, özellikle filtre kahve konusunda, daha özenli ve hijyenik bir uygulama benimsenmesini bekliyorum.