Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Talebime Cevap Verilmiyor

Beltea.co’dan yaklaşık iki hafta önce elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 2011-1462. Siparişlerim kapıda ödeme ile teslim edildi ve her biri için 1085 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak, ikinci siparişimde siparişlerimin dışında, kendi seçtikleri başka bir elbise göndermişler ve aynı elbiseden iki tane oldu.

Instagram üzerinden değişim hakkı olduğu belirtilmişti. Ben de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talep ettim. Sipariş verirken iletişimde hiçbir sorun yokken, değişim talebim sonrası hiçbir şekilde cevap alamadım. Adresim: Tunalı Mah. Akarbaşı Sok. No:5/3. Ne değişim için adres veriliyor, ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Yanlış gönderilen elbisenin, doğru ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.