Satın Aldığım Elbisenin Kumaşı Beklediğim Gibi Çıkmadı, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

Beltea Butik’ten Instagram üzerinden 'Helen' model elbise satın aldım (Sipariş No: 1621). Ürün elime ulaştığında, açıklamalarda belirtildiği gibi kaliteli bir kumaş beklerken, iç gösteren ve naylon bir kumaşla karşılaştım. Ürünün kumaşı kesinlikle belirtilen özelliklerde değildi.

İade talebim için firmaya mesaj attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ürünün iadesini istiyorum. Bir haftadır çözüm bekliyorum ve 1085 TL ödeme yaptım. İade ve müşteri hizmetleriyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.