Kıraathanede Personelin Agresif Ve Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü

Belpaş Vagon Kıraathanesi’ne ailemle birlikte sık sık gelen ve ortamını seven bir müşteriyim. Ancak 21.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında yaşadığım bir olay beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Serviste çalışan personelin tavırları hem agresif hem de saygısızdı. Servis zaten oldukça yavaş ilerlerken, sorduğumuz sorulara ters ve kaba bir üslupla cevap verildi, ayrıca genel olarak sinirli bir tavır sergilendi. Aile ortamında otururken bu şekilde bir muamele görmek bizi üzdü ve kendimizi değersiz hissettirdi. O anda işletme yetkilisine durumu iletmedim ancak buraya düzenli gelen bir müşteri olarak böyle bir davranışı ilk kez yaşadığımı özellikle belirtmek isterim.

Benim beklentim, bu tür tutumların tekrar etmemesi için ilgili çalışanların uyarılması ve müşteriyle daha saygılı, sakin ve güler yüzlü iletişim kurmaları konusunda gerekli yönlendirmelerin yapılmasıdır. Eğer kişi işini yapmak istemiyorsa da yerinin uygun bir personelle değiştirilmesinin hem işletme hem müşteriler için daha doğru olacağını düşünüyorum.