Bellviera'dan 3,5 Ay Gümrükte Kalan Siparişim İçin Tam İade Talebi

23 Ocak tarihinde Instagram üzerinden karşıma çıkan Bellviera reklamlarını görüp, çok beğendiğim için Bellviera.com internet sitesi üzerinden “Astrid büzgülü tül papyonlu midi elbise” adlı üründen sipariş verdim. 3.330 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan tahsil edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura, sipariş onayı veya bilgilendirme e‑postası gönderilmedi. Elimde yalnızca WWETA0140762970YQ numaralı kayıt yer almaktadır.

Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşarak siparişimin durumunu sordum ve ürünü aslında yurt dışından temin ettiklerini bu şekilde öğrendim. Süreç boyunca sipariş durumunu sorduğumda sürekli “gümrükte” olduğu ve “1 hafta içinde elinizde olacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi; ancak aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Son dönemde ise WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.

Yaşanan bu süreç nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum ve firmanın güvenilir olmadığını düşündüğüm için ürün gelse dahi kabul etmeyi düşünmüyorum. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 3.330 TL tutarındaki ödemenin tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.

Ayrıca sadece benim değil, birçok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüğüm için şikayetimin detaylı şekilde araştırılmasını ve bu firma nedeniyle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.