to read complaints and reviews, or file yours.Bellviera Elbise Siparişim Görselden Farklı Ve Kalitesiz Çıktı İade Sürecinde Belirsizlik Yaşıyorum!
Bellviera’nın kendi internet sitesinden “Anne çiçekli maxi uzun kollu elbise” sipariş ettim. 05.09.2025 tarihinde tarafıma ulaşan ürün, görsellerdeki ile hem kalite hem de tasarım açısından ciddi şekilde farklı ve çok kalitesizdi. Sipariş numaram: 13027. Ürün için 5233,44 TL’yi kredi kartı ile ödedim.
Ürünün iadesi için bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Web sayfalarında siparişimin görünmediğini ilettim, sorunun çözülmeye çalışıldığını ve iade birimine ilettiklerini söylediler. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise net bir yanıt alamadım.
Ürünün görseldeki ile uyuşmaması ve kalitesizliği nedeniyle iade ve para iadesi talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Bellviera Halkla İlişkiler Biriminden Bora Ben. Sürecinizle ilgili yaşadığınız durum için çok üzgünüz. Bu durum da gözden kaçan bir durum olduğu için ürün gönderiminde ürün satıştan kaldırılmıştır. Bu süreç ortalama 14 iş günü gibi bir hukuki süreç barındırmaktadır. Bu süre içerisinde size net cevap verilmemiş olması ürünün incelemesi ve sonuca ulaştırılması içindir. Şu an iade işleminiz başlatılmış ve ürünün bize gelmesini bekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bellviera Halkla İlişkiler Birimi.
Teşekkür ederim.
Merhabalar Bellviera Halkla İlişkiler Biriminden Bora Ben. Yaşanan durum için firmamız adına özür dileriz. İade işleminiz tamamlanmıştır. Yanlış gönderilen ürün görseli de ekte bilgilendirme amaçlı paylaşılmıştır. Saygılarımla...
