Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden 6 Mart tarihinde yaklaşık 9.000 TL ödeyerek bir çalışma masası satın aldım. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün hala “yapım aşamasında” görünüyor ve hiçbir net açıklama yapılmıyor. Bir çalışma masası için bu kadar uzun süre bekletilmem anlayışla karşılanabilecek bir durum değil.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor. Teslimat için en son Mayıs denildi ancak bunun da kesin olmadığı ifade edildi. Sürekli ertelenen, belirsiz ve geçiştirici cevaplar almak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Stokta hazır ürün olmadığı, en basit talepte bile bu kadar bekletildiğimiz izlenimini veriyorsunuz.

Bunca beklemeye rağmen bir özür, bir telafi, ufak da olsa bir indirim ya da kolaylık sunulmaması, müşteriye değer verilmediğini açıkça hissettiriyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu kadar uzun süre ne zaman teslim edileceği belli olmayan bir ürün beklemek zorunda bırakılmak gerçekten ayıp.

Çalışma masamın en kısa sürede net bir teslimat tarihiyle birlikte gönderilmesini, bu gecikmenin ciddiye alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.