to read complaints and reviews, or file yours.Teşhirdeki Atlanta Köşe Takımı İle Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve Reddedilen Değişim Talebi
Gebze Bellona mağazasından teşhirde görüp beğendiğimiz Atlanta Köşe Takımı’nı sipariş verdik. Ancak 13 Şubat’ta evimize teslim edilen ürün, mağazada beğendiğimiz koltuktan tamamen farklı bir şekilde geldi. Ne koltuğun rengi ve kumaşı teşhirde gördüğümüz gibiydi ne de koltukların birleşim yerleri düzgün ve simetrikti. Gelen ürün, adeta defolu bir ürün izlenimi veriyor ve bu kadar yüksek ücret ödeyip defolu mal almışız gibi hissettiriyor.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında mağaza ile ve Bellona tarafıyla görüşmemize rağmen ürünle ilgili değişim talebimiz kabul edilmedi, isteklerimize herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Teşhirde gösterilen ürünle eve teslim edilen ürün arasındaki bariz fark ve ürünün kusurlu durumu nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Bellona’dan, Gebze mağazasından aldığımız Atlanta Köşe Takımı’nın, teşhirde beğendiğimiz özelliklerde ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Benim bilgilerim var mı siz de, otomatik mesaj atılmış umarım çözümde olur.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
2 kere arayıp telefon fatura vb bilgiler alınıp henüz kayda değer bir işlem yapılmamıştır. Fakat 2 kere müşteri hizmetlerinin araması bile bilgi işlem altyapısı ya da personel sıkıntısını açıkça göstermektedir.
Teşhirde gördüğüm Atlanta Köşe Takımı yerine farklı renk ve kusurlu bir koltuk teslim edildi, mağaza ve Bellona’dan değişim talebim reddedildi, çağrı merkezinden sadece arama yapıldı, henüz bir çözüm veya tamir‑düzeltme sağlanmadı.
