Düğün Öncesi Kırık Ve Hasarlı Parça Geldi, Sıfır Ürün Talep Ediyorum

Bellona Sancaktepe şubesinden yaklaşık 1 ay önce sıfır gardırop satın aldık. Geçen hafta kuruluma geldiklerinde dolabın bir parçasının kırık olduğunu söyleyip, ertesi gün yeni parçanın gönderileceğini belirttiler. Biz de sıfır ve kusursuz bir parçanın gönderileceğini düşünerek bekledik.

Bugün gelen parça ise üst kısmında lekeler ve sararmalar, alt kısımlarında ise belirgin su hasarı, kabarma, soyulma ve deformasyonlar bulunan, kesinlikle sıfır ürünle bağdaşmayan bir haldeydi. Fotoğrafta da görülebileceği gibi bu parça, hasarlı ve kullanılmış izlenimi veren bir ürün görüntüsünde.

Düğünümüze günler kalmışken, bir haftadır eksik ve kırık parça yüzünden bekletiliyoruz, çözüm beklediğimiz noktada bu kez de bu durumda bir parça gönderiliyor. Biz Bellona’dan sıfır ürün satın aldık ve ücretimizi de buna göre ödedik, bu nedenle hasarlı, kirli veya kullanılmış izlenimi veren bu parçayı kesinlikle kabul etmiyoruz.

Mağaza ile görüştüğümüzde 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Düğün öncesinde dolabımızın eksiksiz ve sıfır parçalarla, hiçbir hasar ve deformasyon olmadan kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.