to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun İlkadım Bulvar Bellona şubesinden evlilik için tüm mobilyalarımı satın aldım. Satış aşamasında çalışanlar oldukça ilgiliydi, mart 2026’da N**** yatak odası takımına ait 5 kapaklı gardırobun kurulumu evimde yapıldı. Ancak ürün kurulalı daha 1,5 ay bile olmadan gardırobun raflarından birinde çökme yaşadım.
Rafın üzerinde sadece 10–15 adet pantolon, altında askılıkta yazlık ceketlerim asılıydı ve ekstra bir ağırlık yoktu. Dolabı açtığımda rafın köşesinin çöküp kırıldığını fark ettim. Ne bu rafa ekstra bir baskı uyguladım ne de kullanımını zorlayacak bir durum oldu, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu bildirdiğimizde 8 Mayıs’ta servis eve geldi. Gelen görevli dolabın içindeki eşyaları da gördü fakat buna rağmen suçu bizde buldular. Komple tüm ev mobilyalarımızı Bellona’dan almamıza ve ürün daha 1,5 ay önce kurulmuş olmasına rağmen çözüm odaklı olmak yerine kullanıcı hatası denilerek bizden ücret talep edildi. Garanti kapsamında montajın ücretsiz olduğu, ancak parça değişimi için 1.500 TL ödememiz gerektiği söylendi.
Kısa sürede bu kadar az yükle rafın çökmesinin malzeme ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğümü, müşteriyi hatalı göstermek yerine arızalı parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gerekli onarımın ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
2024 yılı Ağustos ayında Samsun Bulvar’daki Bellona bayisinden yatak odası takımı aldım. Garantisi devam eden gardırobun kapağının menteşesi yerinden çıktı ve kapağı patlattı. Servisi aradığımda, garantisi bitmemiş olmasına rağmen kapaktaki kırığın garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası olduğ...
Samsun Bellona mağazasından yatak odası takımı aldım. Yatak başlığında bulunan ışıklar temassızlık nedeniyle ilk geldiği gün arızalı cıktı. Kurmaya gelenler o lambanın daha nasıl yandığını dahi bilmiyorlardı. Dolap kapaklarında da sürtmeler ve stoplarında çarpmalar vardı. Arıza talebi açtık geldikle...
Samsun Çarşamba’daki Bellona şubesinden toplam 350 bin TL bedelle yatak odası takımı, oturma grubu, yemek masası ve televizyon ünitesi satın aldım. Televizyon ünitesinin alt kısmında eğilme ve bükülme olduğunu sonradan fark ettik; mağazaya bildirdikten sonra bu parça değiştirildi, ancak değişimden s...
Bellona’dan yaklaşık 1 yıl önce Bursa Yalova yolu üzerindeki Bellona mağazasından aldığım 4 kapaklı gardırobun iç alt rafı, sadece elbiselerin ağırlığı ile destek noktasından patladı. Dolap normal kıyafet yükünü bile taşıyamayacak kadar dayanıksız çıktı. Sorun sonrası Bellona servisini aradım, ince...
Bellona'dan bütün eşyalarımızı aldık diyebilirim. Yalnız ürünler hatalı olarak monte edilmiş olanları ya da daha sonrasında tamire götürülüp sonuç alı...
Yorumlar